Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, unserem freiwilligen Rückgaberecht, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch sowie Transportschäden.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an. So haben Sie ausreichend Zeit, das Produkt in Ruhe zu prüfen.

Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt vorsichtig ausprobieren.
Das Produkt darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung müssen enthalten sein.

Aus hygienischen Gründen können wir gebrauchte Produkte nicht zurücknehmen.

Widerrufsrecht – 14 Tage

Innerhalb der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produkte sind aus rechtlichen oder hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Sonderanfertigungen
Hygiene- und Körperpflegeprodukte
Produkte, die direkten Hautkontakt hatten und nicht weiterverkauft werden können
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter.

Rückgabe – Schritt für Schritt

Rückgabe registrieren – melden Sie sich in Ihrem „Mein Konto“ an und registrieren Sie Ihre Rücksendung. Nicht vorab registrierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Wir prüfen Ihre Anfrage – Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Sollten Informationen fehlen, kontaktieren wir Sie.
Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett von Bring – Sobald wir das Rücksendeetikett erstellt haben, sendet Bring es Ihnen in einer separaten E-Mail, entweder als QR-Code oder als PDF zum Ausdrucken.
Verpacken und abgeben – verpacken Sie die Ware sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und geben Sie sie bei einer Bring-Abgabestelle ab.
Wir erhalten und bearbeiten Ihre Rücksendung – sobald Ihr Paket unser Lager erreicht, wird die Ware geprüft. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Haben Sie die Zahlung per Rechnung über Qliro gewählt, sind Sie selbst dafür verantwortlich, das Fälligkeitsdatum im Blick zu behalten. Im Falle einer Rücksendung empfehlen wir, den Kundenservice von Qliro zu kontaktieren.

Rücksendegebühr

Zur Deckung von Versand- und Bearbeitungskosten wird eine Rücksendegebühr von 9 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Umtausch (Größe oder Modell)

Der schnellste Weg zum Umtausch:

Geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf
Verwenden Sie den Rabattcode auf Ihrem Lieferschein, um den Umtausch kostenlos zu machen
Registrieren Sie die Rücksendung für das ursprüngliche Produkt

So stellen Sie sicher, dass Sie so schnell wie möglich das richtige Produkt erhalten.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie, dass Pakete ohne registrierte Rücksendung nicht angenommen werden können.

Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
Schweden

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Direktzahlungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Banktagen zurückerstattet
Rechnungen werden über Qliro angepasst
Die Rücksendegebühr wird von der Rückerstattung abgezogen

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Mehrkaufangebote – Anpassung von Rabatten bei Rücksendungen

Wenn Sie ein Angebot wie „Kaufe 4, zahle 3“ oder einen prozentualen Mengenrabatt genutzt haben und Ihre Rücksendung dazu führt, dass die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind, werden die Preise vor der Rückerstattung neu berechnet.

Vereinfachtes Beispiel:

Wenn Sie mehrere Artikel mit Mengenrabatt kaufen und einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die verbleibenden Produkte wieder zum regulären Preis berechnet.

Eine vollständige Erklärung mit Rechenbeispielen finden Sie in unseren Kaufbedingungen.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket direkt nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt sein:

Sichtbare Schäden müssen sofort beim Zusteller gemeldet werden
Kontaktieren Sie anschließend uns, damit wir Ihnen mit Ersatz oder einer neuen Ware helfen können

Bei berechtigten Reklamationen ersetzen oder reparieren wir das Produkt kostenlos.

Nicht abgeholte Pakete

Pakete, die nicht abgeholt werden, fallen nicht unter das Widerrufsrecht. Für nicht abgeholte Sendungen wird eine Gebühr von 19 € erhoben.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns hier.